Políticas de Envíos
La dirección de nuestra web es: https://otsosportpanama.com.
Última actualización: 30 de Noviembre del 2025
1. Tiempos de Entrega
Todos los pedidos se procesan dentro de 24 a 48 horas hábiles una vez confirmado el pago.
Los tiempos de entrega estimados son de 1 a 4 días hábiles, según la ubicación del cliente.
2. Métodos de Envío
Los envíos se realizan a través de Servientrega Panamá, ofreciendo las siguientes opciones:
Entrega a domicilio
Retiro en sucursal Servientrega (previa coordinación)
3. Costo del Envío
El costo del envío será calculado y mostrado en el checkout, de acuerdo a la dirección de entrega seleccionada.
4. Seguimiento del Pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo con tu número de guía y enlace de rastreo.
5. Políticas de Cambios y Devoluciones
Desperfectos o defectos de fábrica
Tienes 5 días hábiles desde la recepción del pedido para reportar cualquier desperfecto.
La prenda debe estar en su empaque original, sin uso y sin ningún otro tipo de daño adicional.
En caso de validarse el desperfecto, el cambio o devolución se procesa sin costo adicional para el cliente.
Cambio por talla
Se aceptan cambios por talla dentro de los 5 días hábiles posteriores a la entrega.
El cliente deberá cubrir el costo del envío de retorno.
Si tenemos disponible la talla solicitada, se hará el cambio.
Si no hay disponibilidad, se procederá a la devolución del dinero.
6. Proceso para Solicitar un Cambio o Devolución
Escríbenos a ventas@otsosportpanama.com o vía WhatsApp al +507 6448-1506 con tu número de pedido y el motivo.
Te indicaremos los pasos a seguir y la dirección de envío si aplica.
Una vez recibida y validada la prenda, gestionaremos el cambio o reembolso correspondiente.
En OTSO Sport Panamá nos comprometemos a ofrecer productos de alto rendimiento y atención de primera. Si tienes alguna duda, estamos aquí para ayudarte.